Häufig gestellte Fragen

Produkte kaufen

Welchen unterschiedlichen Zuständen entsprechen die verkauften Produkte?

Neu mit Etikett
Die Etiketten sind wie beim Erhalt noch angebracht und/oder der Artikel befindet sich in der Originalverpackung. Der Artikel wurde nie verwendet und weist keine Mängel auf.

Neu ohne Etikett
Der Artikel ist brandneu, hat aber weder die Originaletiketten noch die Originalverpackung. Der Artikel wurde nie verwendet und weist keine Mängel auf.

Sehr guter Zustand
Ein paar Mal benutzt oder getragen, aber makellos, es kann ein paar kleine Mängel aufweisen, die deutlich gekennzeichnet und in den Angeboten erwähnt sind.

Guter Zustand
Oft verwendet oder getragen, kann es Gebrauchsspuren aufweisen, die in den Anzeigen deutlich angegeben und erwähnt werden.

Befriedigend
Oft verwendet oder getragen, weist Mängel auf, die auf den Fotos deutlich sichtbar sind und in der Beschreibung erwähnt werden

Abgrund
Dieser Zustand beschreibt Artikel, die starke Gebrauchsspuren, Flecken oder Flecken aufweisen. Die Mängel sind auf den Fotos deutlich zu erkennen und in der Beschreibung erwähnt.

Woher kommen die zum Verkauf stehenden Artikel?

Einzelpersonen, von denen die meisten das Produkt neu auf der Website der Marke kauften, wollten ihr Produkt verkaufen, um ihre Schränke zu leeren, neue Produkte zu kaufen ... und Menschen glücklich zu machen!

Einige Artikel stammen direkt von Horse Pilot (Ausstellungsmodelle, Prototypen, ...)

Kann ich weitere Informationen zu einem Produkt erhalten?

Natürlich ! Unser Support-Team antwortet Ihnen gerne!

Schreiben Sie uns über das Kontaktformular!

Wir werden Ihnen sehr schnell antworten

Ist der Preis der Produkte verhandelbar?

Der Preis der Artikel ist derzeit nicht verhandelbar.

Die Festlegung erfolgt direkt durch den Verkäufer, dem wir einen fairen Preis vorschlagen.

Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa & Mastercard), Apple Pay & Paypal

Kann ich das Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht passt (Größe, Farbe, ...)?

Es ist derzeit nicht möglich, Produkte, die Ihnen nicht gefallen, zurückzugeben (ausgenommen sind Produkte, die direkt von der Marke verkauft werden).

Sie haben jedoch die Möglichkeit, das betreffende Produkt über das Verkaufsformular sofort wieder online zu stellen, damit es wiederum einen neuen Käufer findet.

Wenn das Produkt einen Defekt aufweist oder nicht der Beschreibung entspricht, laden wir Sie ein, Kontakt mit uns aufzunehmen.

Wie kann ich sicher sein, dass ich meinen Artikel erhalte?

Die allermeisten Bestellungen erreichen ihren Empfänger ohne Zwischenfälle!

Wenn Sie auf ein Problem stoßen (Versand, Lieferung usw.), laden wir Sie ein, uns zu schreiben . Sobald das Problem gemeldet und nachgewiesen wurde, erhalten Sie die Rückerstattung direkt auf Ihr Bankkonto.

Wie kann ich sicher sein, dass das erhaltene Produkt seiner Beschreibung entspricht?

Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, haben Sie 72 Stunden Zeit, um etwaige Probleme (nicht konforme Artikel, Fälschungen usw.) zu melden.

Unsere Teams werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich analysieren und mit der möglichen vollständigen Rückerstattung Ihrer Bestellung fortfahren.

Besteht für die Produkte eine Garantie?

Wird das Produkt direkt von Horse Pilot verkauft, profitieren Sie als Käufer von einer 24-monatigen Garantie, genau wie bei einem Neukauf.

Diese Garantie gilt nicht für Mängel, die zum Zeitpunkt des Kaufs in der Anzeige aufgeführt sind.

Für von Privatpersonen verkaufte Artikel gibt es keine Garantie.

Lieferung & Rücksendung

Wie lange hat der Verkäufer Zeit, meine Bestellung zu versenden?

Der Verkäufer hat 5 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zu versenden!

Aber die überwiegende Mehrheit versendet es viel schneller!

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 5 Tagen nach Zahlungseingang von Ihrem Verkäufer versendet wurde, können Sie sie direkt in Ihrem persönlichen Bereich stornieren!

Wenn Sie Ihre Bestellung aus einem anderen Grund stornieren möchten, bitten wir Sie, uns direkt zu kontaktieren

In welche Länder kann ich geliefert werden?

Wir liefern nach Frankreich, Belgien, Luxemburg, in die Niederlande, nach Deutschland, Österreich, Spanien und Portugal

Welche Lieferoptionen bieten Sie an?

Die versendeten Produkte werden je nach Herkunfts- und Bestimmungsland an einen Relaispunkt oder zu Ihnen nach Hause geliefert.

Wie viel kostet der Versand ?

Die Versandkosten betragen je nach Zielort und verfügbarer Versandart zwischen 4,99 € und 8,99 €

Der genaue Betrag wird im Zahlungsschritt berechnet!

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie zu jeder wichtigen Phase Ihres Pakets E-Mails.

Wenn Sie diese E-Mails nicht erhalten oder eine Frage haben, schreiben Sie uns

Was passiert, wenn meine Bestellung nicht ankommt?

Es kommt gelegentlich vor, dass sich die Bestellung verzögert ... oder unterwegs verloren geht.

In diesem Fall laden wir Sie ein, sich an unsere Support-Teams zu wenden , die jede Situation sorgfältig analysieren.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Eine Rückgabe von Produkten, die Ihnen nicht gefallen, ist derzeit nicht möglich.

Sie haben jedoch die Möglichkeit, das betreffende Produkt über das Verkaufsformular sofort wieder online zu stellen, damit es wiederum einen neuen Käufer findet.

Wenn das Produkt einen Defekt aufweist oder nicht der Beschreibung entspricht, laden wir Sie ein, Kontakt mit uns aufzunehmen.

Verkaufe meine Artikel

Warum hier verkaufen und nicht woanders?

3 gute Gründe, Ihre Artikel direkt auf der Second-Hand-Seite Ihrer Lieblingsmarken zu verkaufen:

1. Ihre Werbung macht Lust!
Wir fügen die Originalfotos und -beschreibungen, die Größentabelle usw. hinzu.

2. Sie können mehr verdienen!
Entscheiden Sie sich für einen Markengutschein und verdienen Sie 125 % des gerade getätigten Verkaufsbetrags, den Sie auf der Website der Marke ausgeben können

3. Sie fördern die Marke... und sie belohnt Sie!
Sie ermutigen Horse Pilot, Second-Hand anzubieten und so den gesamten Produktlebenszyklus zu kontrollieren

Wie viel kann ich durch den Verkauf eines Artikels verdienen?

Wenn Sie auf der Plattform einen Verkauf tätigen, erhalten Sie einen Gutschein über 125 % des Verkaufswertes (z. B. 65-€-Gutschein für einen Verkauf im Wert von 50 €).

Sie haben auch die Möglichkeit, eine Überweisung von 85% des Verkaufsbetrags zu erhalten.

Wie verkaufe ich meine Artikel?

Wir laden Sie ein, unsere „Ich verkaufe“ -Seite zu besuchen: Dort wird alles erklärt!

Und wenn Sie dennoch Fragen haben, stehen Ihnen unsere Support-Teams jederzeit zur Verfügung.

Ich kann meine Artikel für einige Zeit (Feiertage usw.) nicht versenden. Was soll ich tun?

Das ist eine ausgezeichnete Frage, die Sie davor bewahren wird, Ihre Bestellstornierungsrate zu senken!

Sie haben die Möglichkeit, Ihre aktuellen Anzeigen zu deaktivieren, indem Sie uns direkt kontaktieren

Denken Sie daran, sie nach Ihrer Rückkehr wieder online zu stellen!

Kann ich meine Produkte an Sie senden, damit Sie den Verkauf direkt verwalten können?

Wir bieten diesen Service derzeit nicht an, aber wir haben dieses Bedürfnis im Hinterkopf!

Wie lange ist der Gutschein gültig?

Der Gutschein ist 12 Monate lang im neuen Store von Horse Pilot gültig.

Es ist mehrfach verwendbar und es können mehrere Gutscheine in derselben Bestellung kombiniert werden.

Andere Fragen

Ich habe eine Frage, eine Bemerkung. Kann ich Sie kontaktieren?

Natürlich ! Unser Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung!

Schreiben Sie über das Kontaktformular!